Klantbeheer
Eloquent biedt whitelabelpartners krachtige tools om hun klanten te beheren. Clientbeheer is het kloppende hart van je bedrijf binnen Eloquent: daar maak je de organisaties die je bedient aan, beheer je ze en ondersteun je ze.
Van onboarding tot facturatie: alles staat op één plek.
Wat je kunt doen
Met een goedgekeurd whitelabelaccount en een actief whitelabelabonnement krijg je toegang tot de volledige toolkit voor clientbeheer.
Onboarding en offboarding van klanten
Elke organisatie die je onboardt krijgt een eigen klantaccount. Eloquent maakt het eenvoudig om klanten zonder frictie te onboarden, te beheren en te offboarden.
Klanten toevoegen
Nodig een nieuwe klant uit door een bedrijfsnaam, naam van de eigenaar en e-mailadres in te voeren. Geen wachtwoord nodig: klanten krijgen direct toegang via een veilige e-mailpasscode.
Eenmaal ingelogd kunnen ze:
Collega’s uitnodigen
Hun eigen agents beheren (binnen de permissies die jij bepaalt)
Toegang krijgen tot hun dashboard en instellingen
Klanten verwijderen
Offboarding is net zo eenvoudig. Met een paar klikken kun je een klantorganisatie volledig verwijderen. Toegang wordt meteen ingetrokken en alle gebruiksregistratie stopt automatisch.
Inloggen als een klant
Als aanbieder houd je de volledige controle. Je kunt inloggen als elke klant om precies te zien wat zij zien—waardoor support en troubleshooting snel en effectief zijn.
Klanten zelf hebben alleen toegang tot de basis (dashboard, agents, leden en instellingen), waardoor alles overzichtelijk en beheersbaar blijft.
Zo log je in als klant:
Ga naar Clients in de zijbalknavigatie
Zoek de klant
Klik op Switch
Je ziet in de zijbalknavigatie een duidelijke indicator dat je bent ingelogd als die organisatie.
Agents beheren voor klanten
Jij bepaalt hoeveel controle je klanten krijgen.
Je kunt het aanmaken van agents volledig zelf beheren
Klanten toestaan agents aan te maken met beperkingen
Of klanten volledige controle geven binnen vooraf gedefinieerde grenzen
Zodra een agent naar productie is geleverd, kunnen klanten instellingen beheren zoals tone of voice, regels en branding—terwijl jij de controle houdt over de kernconfiguratie. Dit waarborgt kwaliteit, consistentie en afstemming met je afspraken.
Bekijk voor een volledig overzicht het hoofdstuk AI Agents.
Gebruik- en kostenregistratie
Eloquent geeft je volledig inzicht in hoe de agents van elke klant presteren en wat ze kosten.
Klantagents gebruiken jouw wallet voor AI-gebruik en bedrijfsidentificatie. Dit is pay-per-use en wordt direct van je saldo afgeschreven, zodat je je eigen prijzen en marges kunt bepalen.
Je kunt:
Gesprekken per klant bekijken
Selecteer een periode (dag, week, maand of een aangepaste periode) om precies te zien hoeveel gesprekken zijn afgehandeld.Kosten monitoren
Volg AI-gebruikskosten per klant en per agent.Transparant blijven
Gebruik deze data voor nauwkeurige facturatie, rapportage of kostenoptimalisatie.
Je houdt controle over zowel prestaties als financiën, terwijl klanten profiteren van duidelijke, voorspelbare rapportages.
Klantbranding per agent
Elke klant krijgt een eigen look-and-feel. Elke agent kan worden vormgegeven zodat die aansluit bij het merk van de klant, zodat:
Agents aanvoelen als een natuurlijk onderdeel van de digitale omgeving van de klant
Merkconsistentie over alle contactpunten
Klanten alleen hun eigen identiteit zien
Optioneel kun je een subtiel label “powered by [jouw merk]” toevoegen.
Branding wordt op agentniveau geregeld, waardoor geen twee agents er hetzelfde hoeven uit te zien—terwijl alles beheersbaar blijft vanuit één platform.
Full-service levering
Eloquent is niet alleen een tool: het is de hub van waaruit je AI-agents en chatbots als dienst levert.
Jij:
Bouwt agents die zijn afgestemd op de behoeften van elke klant
Implementeert chatbots op klantwebsites
Levert productierijpe oplossingen
Beheert updates, verbeteringen en opschaling in de loop van de tijd
Klanten hebben geen gedoe met setup of complexiteit. Ze krijgen een gepolijste, werkende oplossing. Jij houdt de controle over de dienstverlening en de relatie, en creëert langetermijnwaarde voor beide kanten.