Analytics & rapportage

Analytics in Eloquent geven je volledig inzicht in hoe je agents presteren. Je kunt zien wat er onder de motorkap gebeurt — van het aantal gesprekken tot welke functies en triggers zijn gebruikt.

In deze fase biedt Eloquent nog geen kant-en-klaar dashboard voor analyse. In plaats daarvan kun je je data exporteren en rapporten maken in het format dat logisch is voor jouw bureau en je klanten. Zo bepaal jij wat belangrijk is om uit te lichten, zonder je klanten te overweldigen met ruwe data.

Wat je kunt zien

• Gesprekken → Houd bij hoeveel gesprekken chatbots afhandelen in een geselecteerde periode.
• Triggers & functies → Zie welke triggers het vaakst zijn gebruikt en welke functies agents hebben aangeroepen.
• Kosten → Monitor de AI-gebruikskosten die aan gesprekken zijn gekoppeld (zie ook Klantbeheer).

Data exporteren

Alle analytics kunnen als een CSV-bestand worden geëxporteerd. Dit geeft je de flexibiliteit om je eigen analyse uit te voeren.

Toekomstige updates

We voegen binnenkort Analytics & rapportage toe en horen graag jouw input over welke functies voor jou het belangrijkst zijn. We werken ook aan een gestructureerde manier om feedback te verzamelen, zodat je kunt helpen vormgeven aan wat hierna komt.