Bedrijfsidentificatie & B2B-analytics (IP-to-Company)
Bedrijfsidentificatie is een kernfunctie in Eloquent voor B2B-usecases. Hiermee kunnen AI-agents bezoekende bedrijven identificeren en hun gedrag op je website volgen—ongeacht of er een gesprek met de agent plaatsvindt.
Deze functie verandert je AI-agent van een conversatie-interface in een laag voor gedrag- en intentiesignalen voor sales- en marketingteams.
Wat is IP-to-Company-identificatie?
Wanneer ingeschakeld, identificeert Eloquent het bedrijf achter een websitebezoek via IP-gebaseerde bedrijfsresolutie.
Voor elke actieve sessie kan Eloquent:
- Het bezoekende bedrijf identificeren
- Paginaweergaven en interacties aan dat bedrijf koppelen
- Agentgesprekken verbinden met data op bedrijfsniveau
- Sessies volgen, zelfs wanneer er geen chatinteractie plaatsvindt
Dit gebeurt automatisch en vereist geen wijzigingen aan je website, behalve de Eloquent-embed.
Wat wordt bijgehouden
Zodra een bedrijf is geïdentificeerd, registreert Eloquent:
Websitegedrag
- Bezochte pagina’s
- Navigatiepaden
- Tijd doorgebracht op pagina’s
- Terugkerende bezoeken
Agentinteracties
- Gestelde vragen
- Onderwerpen van interesse
- Aangeklikte promptsuggesties
- Gestarte conversie- of leadflows
Alle data wordt gegroepeerd op bedrijfsniveau, niet op individuele gebruikers.
Analytics & inzichten
Geïdentificeerde bedrijfsdata wordt zichtbaar gemaakt in Eloquent’s weergaven voor agentactiviteit, zodat je:
- Ziet welke bedrijven je website actief verkennen
- Begrijpt welke content of onderwerpen interesse wekken
- Koop- of onderzoeksintentie detecteert
- Accounts met hoge waarde identificeert vóór formulierinzendingen
Deze inzichten zijn vooral waardevol voor:
- Account-based marketing (ABM)
- Saleskwalificatie
- Prioriteren van outbound opvolging
- Evalueren van campagne-effectiviteit
Privacy & reikwijdte
- Identificatie is bedrijfsgebaseerd, niet persoonsgebaseerd
- Er zijn geen persoonsgegevens nodig om inzichten te genereren
- Tracking kan per agent worden in- of uitgeschakeld
Dit maakt de functie geschikt voor B2B-omgevingen waar inzicht op bedrijfsniveau relevanter is dan individuele tracking.
Hoe het integreert met AI-agents
Bedrijfsidentificatie verrijkt het gedrag en de analytics van agents:
- Prompts kunnen zich aanpassen op basis van bedrijfscontext
- Gesprekken leveren extra intentiesignalen op
- Agents kunnen flows prioriteren of escaleren voor accounts met hoge waarde
- Analytics combineren gedragsdata met conversatiedata
Deze nauwe integratie maakt IP-to-Company tot een kernfunctie, geen add-on.
Wanneer je deze functie gebruikt
Deze functie wordt sterk aanbevolen als je:
- In B2B actief bent
- Langere salescycli hebt
- Account-based sales of marketing gebruikt
- Inzicht wilt in “dark traffic” (bezoekers die niet converteren)
Voor B2B-organisaties is het inschakelen van bedrijfsidentificatie vaak de meest impactvolle configuratiestap.