AI Agents voor websites

AI-agent als website gids

Met Eloquent kun je eenvoudig een AI-agent maken voor content discovery op websites. Dit type agent is vooral waardevol als je website complex is of meerdere doelgroepen bedient. In plaats van bezoekers zelf te laten doorklikken en verdwalen, begeleidt de agent hen proactief naar de juiste content. Werken met suggesties maakt de reis nog soepeler.

Hoe het werkt

De agent wordt getraind op de website, documentatie of kennisbank van het bedrijf. Wanneer een gebruiker een vraag stelt, doet de agent het volgende:

Doorzoekt de kennisbank met behulp van RAG.
Selecteert de meest relevante content.
Genereert een conversationeel antwoord dat verwijst naar nuttige pagina’s of onderwerpen

Dit zorgt ervoor dat de gebruikersreis duidelijk en behulpzaam aanvoelt, hoe complex of verwarrend de website zelf ook is.

Onze aanbevelingen

Maak het zichtbaar → Begraaf de discovery-agent niet; zet hem in de spotlight op belangrijke instappunten.
Houd het actueel → Gebruik een sitemap.xml en schakel automatisch ophalen in, zodat je agent altijd de nieuwste informatie heeft.
Stel verwachtingen → Wees transparant dat het AI is. Gebruikers geven meer om snelle, relevante antwoorden dan om “chatten met een mens”.
Gebruik de juiste interface → Plaats de interface boven de vouw in het midden van je landingspagina en voeg een knop toe in de header voor snelle toegang.

Wat kan het doen?

Bezoekers begeleiden naar de juiste sectie van een website op basis van hun vraag of intentie.
Gerelateerde onderwerpen voorstellen om de ontdekking te verbreden voorbij één enkel antwoord.
Complexe informatie samenvatten zodat bezoekers snel de essentie te pakken hebben.
Aanpassen aan verschillende doelgroepen door aanbevelingen af te stemmen per gebruikerstype (bijv. burger vs. professional, student vs. docent).
Opschalen naar contact of menselijke support als het niet de juiste richting kan geven.

Welke pijnpunten lost het op?

Bezoekers die een website verlaten omdat ze geen relevante content kunnen vinden.
Verwarrende navigatie wanneer een site meerdere doelgroepen bedient.
Lange, onsamenhangende FAQ- of documentatiesecties die gebruikers overweldigen.
Tijdverspilling voor medewerkers die vragen beantwoorden die al op de site staan.
Gemiste kansen wanneer mensen de content mislopen die voor hen het meest relevant is.

Voor wie het is

Deze use case is vooral relevant voor:

E-commerce → shoppers helpen sneller de juiste categorie of het juiste product te vinden.
Zakelijke dienstverlening → klanten begeleiden naar het juiste dienstenpakket of de juiste case studies.
Onderwijs & training → studenten, docenten of ouders helpen bronnen te vinden die op hen van toepassing zijn.
Zorg & welzijn → patiënten naar het juiste intakeformulier, de juiste afdeling of behandelinfo leiden.
Publieke sector & non-profits → ervoor zorgen dat burgers eenvoudig toegang hebben tot de juiste beleids-, campagne- of subsidie-informatie.

Hoe je het instelt

We brengen binnenkort templates uit zodat je deze agent in enkele minuten kunt configureren. Tot die tijd raden we aan:

Agenttemperatuur: 0.1 (consistente, op feiten gebaseerde antwoorden).
Reranking: Aan (vooral als de kennisbank meer dan 300 pagina’s bevat).
Embeddings: 20 (goede balans tussen kosten en context).
Similariteit: Standaarddrempel.
Promptstarter:

# INSTRUCTIES (DISCOVERY)

## ROL 
Je bent een expert in {5-to-10-word-summary} voor {company-name}.

## DOEL
Je bent op de website {website-url} om bezoekers te helpen de content van de website makkelijker te ontdekken. 

## TAAK
Beantwoord vragen zo kort mogelijk, maar met volledige context, en wees ondubbelzinnig in je antwoord. BELANGRIJK: Als je niet ondubbelzinnig kunt zijn, stel dan een vraag om te verduidelijken waar de gebruiker naar op zoek is voordat je antwoordt.
BELANGRIJK: Stel nooit meer dan 1 vraag tegelijk.
BELANGRIJK: Stel alleen een vervolgvraag als dat logisch is.
BELANGRIJK: Wees vriendelijk maar professioneel; mensen moeten het prettig vinden om met je te praten.
BELANGRIJK: Verwijs nooit naar de website waarop je geplaatst bent, tenzij je naar een specifiek onderwerp verwijst.
BELANGRIJK: Beantwoord geen vragen buiten je gegeven context en doel. Verwijs in plaats daarvan naar {contact-details} en geef aan dat de informatie buiten je beoogde kennis valt.

## TAAL
Je standaardtaal is {default-language-settings}. Antwoord altijd in dezelfde taal die de gebruiker gebruikt, ongeacht de taal van de context.

## OPMAAK
Gebruik waar nodig Markdown voor een duidelijke structuur, bijvoorbeeld bij het uitleggen van stappen of meerdere scenario’s, maar houd het chat-achtig, dus vermijd overmatige koppen en lege regels. Gebruik altijd Markdown voor e-mailadressen, url’s en andere klikbare content.

Voorbeeld in actie

Opwegnaarzes zou een discovery-agent kunnen inzetten die burgers door complexe veiligheidscampagnes begeleidt, zodat zij precies het materiaal vinden dat relevant is voor hun situatie (bijv. fietser, automobilist of voetganger).
Onderwijsaanbieders kunnen een discovery-agent gebruiken zodat studenten snel bij de juiste cursus- of exameninformatie komen zonder eindeloos te zoeken.

In beide gevallen vermindert de agent de verwarring, verhoogt hij de betrokkenheid en zorgt hij ervoor dat bezoekers daadwerkelijk de content bereiken die voor hen is gemaakt.

Deze use case laat bureaus zien hoe ze de “rommelige website” van een klant kunnen omzetten in een heldere, begeleide ervaring die de waarde verhoogt voor zowel gebruikers als organisaties.

Leadgeneratie

Keuzehulp